契約・解約に関する消費者トラブル情報をお知らせください

消費者被害防止ネットワーク東海

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トピックス

 当法人のホームページの表記について、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項があります。「専願」に、AO入試、推薦入試を含むことを明記するよう求めました。名古屋医専以外のすべての系列校における入学辞退者に対する学費返還に関する定めについて、是正を求めました。

.2014年08月19日付 申入れ書(回答期限2014年9月20日)2014.08.19.申入書

.2014年09月19日付けで、学校法人モード学園から回答書が届きました。

.2015年01月07日付けで、学校法人モード学園へ再申入書を送付しました。

  ⇒再申入れ書(回答期限2015年2月10日2015.01.07.再申入書

.2015年02月06日付けにて、学校法人モード学園から回答書が届きました。

.2015年07月22日付けで、​学校法人モード学園へ再申入書を送付しました。
2015.07.22.学校法人モード学園再申入れ書(回答期限2015年08月25日)

.2015年08月26日付けで、学校法人モード学園から回答書が届きました。

.​2015年11月24日付けで、学校法人モード学園へ問合書を送付しました。(回答期限2015年12月25日)
.2015年12月24日付けにて、学校法人モード学園から回答書が届きました。
・2016年01月21日付けで、学校法人モード学園へ問い合わせ書を送付しました。

 ⇒2016.01.21.学校法人モード学園問合書

.2016年02月19日付けで、学校法人モード学園から回答書が届きました。

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 インターネットで健康食品を販売している事業者です。同社の規約について消費者の利益を害すると思われる規定や、同社のホームページに消費者の利益を害する表示があり、申し入れを行いました。

2015年07月22日付けで、​株式会社メディアハーツ(ファビウス)へ申入書を送付しました。
 ⇒2015.07.22.株式会社メディアハーツ申入書(回答期限2015年08月25日)
2015年8月21日付けにて、株式会社メディアハーツから回答書が届きました。​
・2015年08月25日付けで、株式会社メディアハーツから回答書(再送)が届きました。
・2016年01月22日付けで、株式会社メディアハーツへ差止請求書を送付しました。

・2016年02月26日付けで、株式会社メディアハーツから回答書が届きました。

・2016年04月19日付けで、​株式会社メディアハーツに対して、申入書を送付しました。

2016.04.19.株式会社メディアハーツ申入書

・2016年5月18日付けで、株式会社メディアハーツから回答書が届きました。

・2016年7月26日付けで、株式会社メディアハーツ(ファビウス) へ再申入書を送付しました。

2016.07.26.株式会社メディアハーツ再申入書

・2016年08月15日付けで、株式会社メディアハーツより回答猶予の連絡書がFAXで届きました。

・2016年09月23日付けで、株式会社メディアハーツから回答書が届きました。

・2016年11月28日付けで、株式会社メディアハーツ(ファビウス)へ差止請求書を送付しました。

 ⇒2016.11.28.差止請求書

・2016年12月06日付けで、株式会社メディアハーツ(ファビウス) から回答書が届きました。

・2016年12月21日付けで、株式会社メディアハーツ(ファビウス)へ、回答書兼差止請求書を送付しました。

 ⇒2016.12.21.回答書 兼 差止請求書

・2016年12月29日付けで、株式会社メディアハーツから回答書が届きました。

・2017年11月28日付けで、株式会社メディアハーツに対して差止請求書を送付しました。

 ⇒2017.11.28.株式会社メディアハーツ差止請求書

・2018年1月19日、名古屋地方裁判所において、株式会社メディアハーツに対して差止訴訟を提起しました。

 ⇒2018.01.19.差止訴状(株式会社メディアハーツ)

 

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2015年07月10日に、「消費者の財産的被害の集団的な回復のための民事の裁判手続の特例に関する法律の施行に伴う政令(案)」、「内閣府令(案)」、「ガイドライン(案)」等に対する意見書を提出しました。

20150710集団訴訟制度ガイドラインに対するパブコメへの意見書 Cネット東海

 

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 76.株式会社サンブライダルへの申入れ

 同社が使用する契約概要書面における条項につき、消費者保護の観点から検討した結果、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる記載がありました。

・2018年7月18日付けで、株式会社サンブライダルに対して申入書を送付しました。

 (回答期限2018年8月19日)

 ⇒2018.7.18.株式会社サンブライダル申入書

・2018年8月01日付けで、株式会社サンブライダルから回答書が届きました。

・2018年9月19日付けで、株式会社サンブライダルに対して申込終了通知と新契約書送付のお願いを送付しました。

 ⇒2018.9.19.株式会社サンブライダル申入終了通知書

 


74.テックビューロ株式会社への問合せ兼申入れ

テックビューロ株式会社は、仮想通貨取引所のZaifを運営する会社です。

 同社が使用しているZaif Exchange利用規約(2018年4月2日更新版)につき,消費者保護の観点から検討をした結果,消費者契約法に鑑み,趣旨不明瞭ないし消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる記載がありました。

・2018年6月19日付けで、テックビューロ株式会社に対して問合せ兼申入書を送付しました。

 (回答期限 2018年7月19日)

 ⇒2018.6.19.テックビューロ株式会社申入書

・2018年7月18日付けで、テックビューロ株式会社から、回答期限延期の連絡書
 がFAXで届きました。延期する期限は、8月17日と しています。

・2018年8月17日付けで、テックビューロ株式会社からFAXにて回答書が届きました。

​・2018年10月16日付けで、テックビューロー株式会社に対して申入終了通知書を送付しました。

 


68.KDDI株式会社への申入れ

 同社が使用している「故障紛失サポート」規定につき、消費者保護の観点から検討した結果、消費者契約法に鑑み、文言の解釈が 不明ないし消費者の利益を害し、不当ないし不適切と思われる記載がありました。

・2017年11月21日付けで、KDDI株式会社に対して申入書を送付しました。

(回答期限2017年12月21日)

 ⇒2017.11.21.KDDI株式会社申入書

・2017年12月20日付けで、KDDI株式会社から書面で回答書が届きました。

・2018年4月24日付けで、KDDI株式会社に対して申入書を送付しました。

 ⇒2018.4.24.KDDI株式会社故障紛失サポート規定申入書 (回答期限2018年5月24日)

・2018年5月22日付けで、KDDI株式会社から書面で回答書が届きました。

・2018年7月18日付けで、​KDDI株式会社に対して申入書を送付しました。

 (回答期限2018年8月18日) 

 ⇒2018.7.18.KDDI株式会社(故障紛失サポート規定)申入書

・2018年8月14日付けで、KDDI株式会社から書面で回答書が届きました。

​・2018年10月16日付けで、KDDI株式会社に対して申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2018.10.16.KDDI株式会社申入れ終了通知書

 


66.​株式会社IAM、インターナショナル・メディア学院への申入れ

 同社・学院のインターナショナル・メディア学院規約について、消費者保護の観点から検討をした結果、条項等につき、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる文言がありました。

・2017年10月17日付けで、​株式会社IAM、インターナショナル・メディア学院に対して、申入書を送付しました。

(回答期限2017年11月17日)

 ⇒2017.10.17.株式会社IAM、インターナショナル・メディア学院申入書

・2018年4月24日付けで、株式会社IAM、インターナショナル・メディア学院に対して、差止請求書を送付しました。

 ⇒2018.04.24.株式会社IAM、インターナショナル・メディア学院差止請求書

・2018年4月25日付けで、FAXにて回答書が届きました。

・2018年5月22日付けで、株式会社IAM(インターナショナル・メディア学院)に対して連絡書を送付しました。

 ⇒2018.05.22.株式会社IAM、インターナショナル・メディア学院連絡書

・2018年8月6日付けで、株式会社IAM(インターナショナル・メディア学院)から書面にて回答書が届きました。

・2018年8月21日付けで、​株式会社IAM(インターナショナルメディア学院)に対して申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2018.08.21.株式会社IAM・インターナショナルメディア学院申入終了通知書

 


65.株式会社クレールコーポレーションへの申入れ

    同社が使用している申込書類につき、消費者保護の観点から検討をした結果、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。

・2017年8月22日付けで、株式会社クレールコーポレーションに対して申入書を送付しました。

 (回答期限 2017年9月22日)

 ⇒2017.08.22.株式会社クレールコーポレーション申入書

・2017年9月21日付けで、株式会社クレールコーポレーションより書面にて回答書が届きました。

 2018年3月31日まで、回答を延期して欲しいとの連絡です。

・2018年4月9日付けで、株式会社クレールコーポレーションから書面にて回答書が届きました。

・2018年5月20日付けで、株式会社クレールコーポレーションから書面で回答書が届きました。

・​2018年8月21日付けで、株式会社クレールコーポレーションに対して、約款開示の依頼書を送付しました。

 ⇒2018.08.21.株式会社クレールコーポレーション新約款開示のお願い

・2018年9月19日付けで、株式会社クレールコーポレーションから書面で回答書(新約款)が届きました。

・2018年10月16日付けで、​株式会社クレールコーポレーションに対して申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2018.10.16.株式会社クレールコーポレーション申入れ終了通知書

 


62.日本ワーキング・ホリデー協会への申入れ

 同協会が使用している留学プログラム基本約款につき、消費者保護の観点から検討をした結果、消費者契約法に鑑み、文言の解釈が不明ないし消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる記載ありました。

・2017年6月20日付けで、日本ワーキング・ホリデー協会に対して、申入書を送付しました。

 ⇒2017.06.20.日本ワーキングホリデー協会申入書兼問合書)

・2017年7月19日付けで、書面で回答書が届きました。

・2017年11月21日付けで、日本ワーキング・ホリデー協会に対して、修正後約款の開示申入書を送付しました。

 ⇒2017.11.21.日本ワーキングホリデー協会約款開示申入書

・2017年11月29日付けで、日本ワーキングホリデー協会から回答書(約款開示)が届きました。

​・2018年1月23日付けで、日本ワーキング・ホリデー協会に対して問合せ書兼申入書を送付しました。

 (回答期限 2018年2月23日)

 ⇒2018.01.23.日本ワーキング・ホリデー協会問合せ兼申入書

・2018年2月22日付けで、日本ワーキングホリデー協会から回答書が届きました。

・2018年3月22日付けで、日本ワーキングホリデー協会に対して申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2018.03.23.日本ワーキング・ホリデー協会申入れ終了通知書

 


 63.弁護士法人アディーレ法律事務所への申入れ

 当法人事務所の任意整理事件に関する委任契約書の契約条項につき情報が寄せられ、当法人において消費者保護の観点から検討をした結果、消費者契約法その他の法律に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。

・2017年07月25日付けで、弁護士法人アディーレ法律事務所に対して  申入書を送付しました。

 ⇒2017.07.25.弁護士法人アディーレ法律事務所申入書

・2017年7月28日付けで、弁護士法人アディーレ法律事務所から回答書が届きました。

・2017年8月22日付けで、弁護士法人アディーレ法律事務所に対し 

 て、現行契約書の開示等申入書を送付しました。

 ⇒2017.08.22.弁護士法人アディーレ法律事務所開示等申入書

・2017年8月29日付けで、弁護士法人アディーレ法律事務所から、回答書が届きました。

・2018年2月20日付けで、弁護士法人アディーレ法律事務所に対して終了通知書を送付しました。

 ⇒2018.02.20.アディーレ法律事務所申入終了通知書

 


61.株式会社エムテックへの申入れ

 同社がその運営する駐車場に掲示している免責事項及び貴社が使用している駐車場管理規程につき、消費者保護の観点から検討をした結果、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる記載がありました。
 
2017年6月20日付けで、株式会社エムテックに対して申入書を送付しました。
 (回答期限 2017年7月20日)

・2017年06月23日付けで、株式会社エムテックから回答書が届きました。

・2017年07月25日付けで、株式会社エムテックに対して申入れ終了通知書を送付しました

   ⇒2017.07.25.株式会社エムテック申入れ終了通知書 

 


60、株式会社USENへの申入れ

 同社の「家庭向け有料音楽放送サービス約款」(以下「約款」といいます。)について、消費者保護の観点から検討した結果、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。

・2017年03月22日付けで、株式会社USENへ申入れ書を送付しました。

(回答期限 2017年4月22日)

2017.03.22.申入書

・2017年4月20日付けで、株式会社USENから回答書が届きました。

・2017年07月25日付けで、株式会社USENに対して新約款開示依頼書を送付しました。 

 ⇒2017.07.25.株式会社USEN依頼書

・2017年7月31日付けで、株式会社USENからFAXにて回答書が届きました。

・2017年9月20日付けで、​株式会社USENに対して申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2017.09.20.株式会社USEN申入終了通知書

 


59株式会社ヤングコミュニケーションへの申入れ

・2017年2月14日付けで、株式会社ヤングコミュニケーション(ジャニーズ関連コンサート主催会社)へ申入書を送付しました。(回答期限 2017年3月14日)

  同社の「チケット販売規約」について、消費者保護の観点から検討した結果、条項等につき、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる文言がありました。

 ⇒2017.02.14.申入書

・2017年3月08日付けで、株式会社ヤングコミュニケーションから回答書が届きました。

・2017年5月23日付けで、​株式会社ヤングコミュニケーションに問合せ書を送付しました。(回答期限 2017年6月23日)

 ⇒2017.05.23.株式会社ヤングコミュニケーション問合せ書

・2017年5月30日付けで、株式会社ヤングコミュニケーションから回答書が届きました。

 

・2017年06月01日付けで、株式会社ヤングコミュニケーションから、新チケット販売規約

 が届きました。

・2017年07月25日付けで、株式会社ヤングコミュニケーションに対して申入れ終了通知書を送付しました。 

 ⇒2017.07.25.株式会社ヤングコミュニケーション申入れ終了通知書

 


58、株式会社ワールドワークス(パシフィックスポーツクラブ)への申入れ

・2017年01月24日付けで、株式会社ワールドワークス(パシフィックスポーツクラブ)へ申入書を送付しました。

 同社が使用している「パシフィックスポーツクラブ会員規約」及び「PACIFIT会員規約」につき、消費者保護の観点から検討した結果、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる記載がありました。

 ⇒2017.01.24.申入書 (回答期限2017.02.24)

・2017年2月23日付けで、株式会社ワールドワークス(パシフィックスポーツクラブ)か 

 ら書面にて回答書が届きました。

・2017年4月18日付けで、株式会社ワールドワークス(パシフィックスポーツクラブ)へ再申入書を送付しました。

 ⇒2017.04.18. 株式会社ワールドワークス再申入書(回答期限2017.05.18)

・2017年05月09日付けで、株式会社ワールドワークス(パシフィックスポーツクラブ)から回答書が届きました。

2017年6月20日付けで、​株式会社ワールドワークスに対して新規約開示の要請書を送付しました。

・2017年8月25日付けで、株式会社ワールドワークスから新規約開示の連絡書がFAXで届きました。

​・2017年9月20日付けで、株式会社ワールドワークスに対して申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2017.09.20.株式会社ワールドワークス申入終了通知書

 


   52.株式会社アルカンシエル(結婚式場運営会社)への申入れ

 同社の「挙式・披露パーティー規約」について、消費者保護の観点から検討をした結果、条項等につき、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる文言がありました。

・2016年11月24日付けで申入書を簡易書留にて送付しました。

(回答期限 2016年12月26日)

2016.11.24.申入書

 ・2016年12月16日付けで、書面にて回答期限延長の連絡書が届きました。

(回答期限 2017年1月末)

・2017年1月27日付けで、書面にて回答書が届きました。

​・2017年5月23日付けで、株式会社アルカンシェルに申入書を送付しました。

(回答期限 2017年6月23日)

 ⇒2017.05.23.株式会社アルカンシェル再申入書 

・2017年6月14日付けで、株式会社アルカンシェルから回答書が届きました。

・2017年8月22日付けで、株式会社アルカンシエルに対して新規約開

 示の依頼書を送付しました。

 ⇒2017.08.22.株式会社アルカンシエル依頼書

・2017年9月9日付けで、株式会社アルカンシエルから連絡書(新規約開示)が届きました。

・2017年11月21日付けで、株式会社アルカンシエルに対して申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2017.11.21.株式会社アルカンシエル終了通知書

 


50.KDDI株式会社への申入れ

・2016年4月19日付けでKDDI株式会社へ、問合せ書を送付しました。

(回答期限 2016年05月19日)

 ⇒2016.04.19.問合せ書

・2016年5月17日付けで、KDDI​株式会社から回答書が届きました。

・2016年09月26日付けで、 KDDI株式会社へ再問合せ書を送付しました。

 ⇒2016.09.26.再問合せ書

・2016年10月20日付けにて、KDDI​株式会社から回答書が届きました。

・2017年01月24日付けで、KDDI株式会社へ申入書を送付しました。

   au(LTE)通信サービス契約約款第2条1項につき、改善を申入れた。

 ⇒2017.01.24.申入書 (回答期限2017.02.24) 

・2017年02月14日付けで、KDDI株式会社から回答書が届きました。

・2017年5月23日付けで、​KDDI株式会社に再申入書を送付しました。

 (回答期限 2017年6月23日)

 ⇒2017.05.23.KDDI株式会社再申入書

・2017年6月21日付けで、KDDI株式会社から書面で回答書が届きました。

・2017年8月22日付けで、KDDI株式会社に対して申入れ終了通知書を

 送付しました。

 ⇒2017.08.22.KDDI株式会社申入れ終了通知書

 


51.ジャニーズファミリークラブへの申入れ

・2016年10月18日付けで、ジャニーズファミリークラブへ申入書を送付しました。

 同クラブが使用している会員規約につき、消費者保護の観点から検討をした結果、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。 

2016.10.18.申入書

・2016年11月18日付けで、ジャニーズファミリークラブからFAXで回答書が届きま し

 た。しばらく回答猶予をして欲しいとの連絡です。

2016年12月09日付けで、​株式会社ジャニーズ事務所ジャニーズファミリークラブから
    回答書が届きました。
・2017年4月18日付けで、ジャニーズ事務所ジャニーズファミリークラブへ新規約開示の 
    要請書を送付しました。

 ⇒2017.04.18.新規約開示の要請書

・2017年04月27日付けで、株式会社ジャニーズ事務所ジャニーズファミリークラブから回  

 答書が届きました。

・2017年06月01日付けで、株式会社ジャニーズ事務所ジャニーズファミリークラブから、

 新会員規約が届きました。

・2017年07月25日付けで、株式会社ジャニーズ事務所ジャニーズファミリークラブに対して申入れ終了通知書を送付しました。 

 ⇒2017.07.25. 株式会社ジャニーズ事務所ジャニーズファミリークラブ申入れ終了通知書

 


57.株式会社グッドプレイス(iコミ)へのに対する申入れ

・2017年01月24日付けで、株式会社グッドプレイス(iコミ)に対して申入書を送付しました。

 同社が使用しているiコミクレジットカード用利用規約につき、消費者保護の観点から検討をした結果、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。

 ⇒2017.01.24.申入書 (回答期限2017.02.24)

・2017年2月27日付けで、株式会社グッドプレイスからFAXにて回答書が届きました。

・2017年03月22日付けで、株式会社グッドプレイスに対して申入れ終了通知書を送付しました。

 ⇒2017.03.22.申入れ終了通知書

 


56.マストパートナーズ株式会社及び、積和不動産中部株式会社に対する申入れ

・12月20日付けで、マストパートナーズ株式会社及び、積和不動産中部株式会社に対して、申入書を送付しました。

 同社らが使用している「らくらくパートナー利用申込書(保証委託契約利用申込書)」(積和不動産中部株式会社が賃借又は管理する賃貸物件の借主が貸主に対して負う賃料等について、借主がマストパートナーズ株式会社に対してその支払及び保証を委託する契約にかかる契約書)等につき、消費者保護の観点から検討した結果、消費者契約法に鑑み、文言の解釈が不明確ないし消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる記載がありました。

 ⇒2016.12.20.申入書(回答期限2017.1.20)

・2017年1月23日付けで、マストパートナーズ株式会社から回答書が届きました。

・2017年02月15日付けで、マストパートナーズ株式会社・積和不動産中部株式会社に対  して、申入れ終了通知書を送付しました。

 ⇒2017.02.15.申入れ終了通知書


55.Castホールディングス株式会社への申入れ

・2016年11月24日付けで、Castホールディングス株式会社に対して申入書を送付しました。

 同社が使用している売買契約書について、消費者保護の観点から検討をした結果、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる記載がありました。 

  ⇒2016.11.24.申入書

・2016年12月19日付けで、Castホールディングス株式会社から回答書が届きました。

・2017年2月14日付けで、Castホールディングス株式会社に対して、問合せ書を送付しました。

 ⇒2017.2.14.問合せ書

・2017年3月07日付けで、Castホールディングス株式会社から、改定後の売買契約書が届きました。

・2017年4月18日付けで、​Castホールディングス株式会社へ申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2017.04.18. Castホールディングス申入終了通知書

 


 49.プレミアムウォーター株式会社(旧ウォーターダイレクト、アイディール・ライフ)への申入れ

 同社が定型で使用されているiDEAL WATER 水宅配サービスご利用規約」につき、消費者保護の観点から検討をした結果、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる箇所、条項がありました。また、同社の運営するサイト上にも、消費者の誤認を招く記載がありました。

・2016年4月19日付けで、申入書及び問合書を送付しました。

 ⇒2016.4.19.申入れ・問合せ書

・2016年5月20日付け、株式会社アイディール・ライフから回答書が届きました。

・2016年08月23日付けで、株式会社アイディール・ライフへ再申入書を送付しました。

(回答期限2016年09月23日)

2016.08.23.株式会社アイディール・ライフ再申入書

・2016年09月22日付けで、株式会社アイディール・ライフより回答期限延長の依頼が電話でありました。(回答期限延長2016年09月末~10月初旬)

・2016年09月30日付けで、株式会社アイディール・ライフから回答書が届きました。

・2016年11月24日付けで、株式会社ウォーターダイレクト(旧アイディールライフ)へ申入書を送付しました。(回答期限2016年12月24日)
 ⇒2016.11.24.株式会社ウォーターダイレクト申入書
 
 ・2016年12月13日付けで、株式会社ウォーターダイレクトから、回答期限延長の連絡書が届きました。(延長する回答期限 2017年1月末)

・2017年01月31日付けで、株式会社ウォーターダイレクト(アイディール・ライフ継承会社)から回答書が届きました。

・2017年4月18日付けで、株式会社ウォーターダイレクトへ差止請求書を送付しました。

 ⇒2017.04.18. 株式会社ウォーターダイレクト差止請求書

・2017年5月22日付けで、​株式会社プレミアムウォーター(旧ウォーターダイレクト)から回答書が届きました。

・2017年8月22日付けで、プレミアムウォーター株式会社(旧株式会社ウォーターダイレクト)に対して申入書を送付しました。

(回答期限 2017年9月22日)

 ⇒2017.08.22.株式会社プレミアムウォーター(旧ウォーターダイレクト)申入書

・2017年9月21日付けで、プレミアムウォーター株式会社から、回答期限延期の連絡書がFAXで届きました。

 (新・回答期限 2017年10月13日)

・2017年10月13日付けで、プレミアムウォーター株式会社から書面にて回答書が届きました。

・2018年2月20日付けで、プレミアム・ウォーター株式会社に対して申入書を送付しました。

 (回答期限 2018年3月20日)

 ⇒2018.02.20.プレミアムウォーター株式会社申入書

・2018年3月19日付けで、プレミアムウォーター株式会社から、回答延期の連絡書が届きました。

(新しい回答期限 2018年4月6日)

・2018年4月6日付けで、プレミアムウォーター株式会社から、FAXにて回答書が届きました。

 ・2018年5月22日付けで、プレミアムウォーター株式会社に対して連絡書を送付しました。

 ⇒2018.05.22.プレミアムウォーター株式会社連絡書

・2018年6月9日付けで、プレミアムウォーター株式会社から書面で回答書が届きました。

・2018年7月18日付け、プレミアムウォーター株式会社から、書面で回答書及び新利用規約(一式)が届きました。

・2018年8月21日付けで、​プレミアムウォーター株式会社に対して申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2018.08.21.プレミアムウォーター株式会社終了通知書

 


48.宝塚友の会に対する申入れ

 同会の定期購読サービス契約書について、消費者保護の観点から検討をした結果、消費者契約法その他の法律等に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項があり、別紙のとおり是正の申入れをしました。

.2016年3月23日付けにて、宝塚友の会に対して申入書を送付しました。

 ⇒2016.03.23.宝塚友の会申入書

・2016年4月19日付けにて、阪急電鉄株式会社 歌劇事業部宝塚支配人(宝塚友の会担当)より、回答書が届きました。

 .2016年6月17日付けで、阪急電鉄株式会社より「宝塚友の会」定期購読サービス解約手続きを改訂したガ イドブック(パンフレット)が届きました。

・2016年7月26日付けで、阪急電鉄株式会社歌劇事業部に対して申入れ終了通知書を送付しました。

2016.07.26.宝塚友の会申入れ終了通知書

 


46.株式会社メッセージに対する申入れ

 同社が運営する介護付有料老人ホーム入居契約書について,消費者保護の観点から検討をした結果,消費者契約法その他の法律等に鑑み,消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。

・2015年12月15日付けで、株式会社メッセージに対して申入書等を送付しました。

(回答期限 2016年01月25日).

 ⇒2015.12.15.株式会社メッセージ申入書

・2016年1月22日付けで、書面にて回答猶予の要請書が届きました。

(回答期限2016年02月25日)

・2016年03月04日付けで、回答書が届きました。

・2016年5月31日付けで、改定後の入居契約書が送られてきました。

 .2016年6月21日付けで、株式会社メッセージに対して終了通知書を送付しました。

 ⇒2016.06.21.株式会社メッセージ終了通知書


45.株式会社ボードウォークに対する申入れ

 同社の会員規約,利用規約,個別規定等につき,消費者保護の観点から検討した結果,消費者契約法その他の法律等に鑑み,消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。

.​2015年11月24日付けで、(株)ボードウォークに申入書を送付しました。(回答期限2015年12月25日)

 ⇒2015.11.24.(株)ボードウォーク申入書

.2015年12月25日付けにて、株式会社ボードウォークから回答書が届きました。

・2016年03月01日付けで、株式会社ボードウォークに対して、再申入書を送付しました。

2016.03.01.株式会社ボードウォーク再申入書

・2016年06月28日付けで、株式会社ボードウォークから回答書が届きました。

・2016年08月23日付けで、株式会社ボードウィークに対して申入終了通知書を送  付しました。

2016.08.23.株式会社ボードウォーク終了通知書


42.株式会社フローラに対する申入れ

 冠婚葬祭互助会の運営会社です。同社の「株式会社フローラ契約約款」(以下、「本件契約約款」といいます。)について、第23条の契約解除違約金の定めを削除するよう求めました。また互助会契約を締結する際には、加入者に対し本件契約約款を交付するよう求めました。

.​2015年07月22日付けで、株式会社フローラに対して申入書を送付しました。

 ⇒2015.07.22.株式会社フローラ申入書(回答期限2015年08月25日)

.2015年08月25日付けにて、株式会社フローラからFAXにて回答書が届きました。

・2015年12月15日付けで、株式会社フローラに対して終了通知書を送付しました。

 ⇒2015.12.15.株式会社フローラ終了通知書

 


41.株式会社NTTドコモに対する申入れ

 同社の携帯電話の故障修理規定、およびパンフレットでの説明について、申入れ行いました。

.2015年02月12日付けで、​株式会社NTTドコモに対して問合せ書を送付しました。

​.2015年02月25日付けで、株式会社NTTドコモから回答書が届きました。

.2015年04月22日付けで、​株式会社NTTドコモに対して申入書を送付しました。

 ⇒2015.4.22.申入書

.2015年05月13日付けで、株式会社NTTドコモから回答書が届きました。

.2015年07月22日付けで、​株式会社NTTドコモに対して再申入書を送付しました。
.​2015年08月13日付けで、株式会社NTTドコモから回答書が届きました。
・2015年12月15日付で、株式会社NTTドコモに対して再申入書等を送付しました。
(回答期限 2016年01月25日)
.2016年01月22日付けにて、株式会社NTTドコモから回答書が届きました。
​.2016年5月25日付けで、株式会社NTTドコモに対して終了通知書を
送付しました。

40.株式会社ニューサイエンスアカデミーに対する申入れ

.2014年11月18日付けで、株式会社ニューサイエンスアカデミーに対して申入れ書を送付

しました。

⇒申入れ書 2014.11.18.申入書

.2014年12月19日付けで、株式会社ニューサイエンスアカデミーから回答書が届きました。

.2015年01月21日付けで、​株式会社ニューサイエンスアカデミーに対して申入れ終了を通知

しました。 ⇒終了通知書  2015.01.21.終了通知書


39.株式会社アチーゴに対する申入れ

 投資顧問契約が締結された場合に適用される「FXマスター利用規約」について、消費者契約法に照らして消費者の利益を害し、不当・不適切な条項がありました。

・2014年11月18日付けで、株式会社アチーゴに対して申入書を送付しました。

2014.11.18.アチーゴ申入書

.2014年12月18日付けで、株式会社アチーゴから回答書が届きました。

.2015年07月22日付けで、​株式会社アチーゴに対して再申入書を送付しました。
 2015.07.22.株式会社アチーゴ再申入書(回答期限2015年08月25日
2015年8月24日付けにて、株式会社アチーゴから回答書が届きました。​
・2016年01月08日付けで、株式会社アチーゴに対して電話で問い合わせをしました
・2016年02月12日付けで、株式会社アチーゴから回答書が届きました。

・2016年02月26日付けで、株式会社アチーゴから回答書が届きました。

・2016年6月21日付けで、株式会社アチーゴに対して再申入書を送付しました。

 ⇒2016.06.21.株式会社アチーゴ再申入書(回答期限2016年7月21日)

 ・2016年07月21日付けで、株式会社アチーゴから回答書が届きました。

・​2016年11月24日付けで、株式会社アチーゴに対して申入書を送付しました。
 ⇒2016.11.24.申入書(回答期限2016年12月26日)
 
・2016年12月22日付けで、株式会社アチーゴから回答書が届きました。

・2017年2月14日付けで、株式会社アチーゴに対して申入書を送付しました。

 ⇒2017.02.14.申入書

・2017年2月16日付けで、株式会社アチーゴから回答書が届きました。

・2017年03月22日付けで、株式会社アチーゴに対して申入れ終了通知書を送付しました。

 ⇒2017.03.22.申入れ終了通知書

 


37.有限会社 住まい工房に対する申入れ

 定形で利用している、建築工事請負契約書について、条項等につき消費者契約法その他の法 律に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。不可抗力による損害、履行遅滞違約金、解除権についての是正申入れです。

.2014年08月19日付 申入れ書(回答期限2014年9月20日)2014.08.19.mo

.2014年12月02日付けで、有限会社住まい工房から回答書が届きました。

 当団体が指摘した、建築工事請負契約書の第13条、第17条、第18条を削除、修正する

との回答です。

⇒回答書 2014.12.02.kai

.2015年01月21日付けで、​有限会社住まい工房に対して申入れ終了を通知しました。

終了通知書 2015.01.21.syuryo

 


35.旭化成(ヘーベルハウス)ホームズに対する申入れ

​.2014年07月23日付 申入れ書(回答期限2014年8月末日)2014.07.23.申入書

 同社の規約について、消費者の利益を害すると思われる規定があり申し入れました。工事請負契約書の条項について,手付金として同社が収受する違約金について,平均的な損害の額を超えない額となるように見直しを求めました。

.2014年08月20日に、旭化成ホームズから回答書が届きました。

 消費者機構日本が当団体に先行して、旭化成ホームズに申入れを行っていますので、当団体としてはこれ以上追及しないこととします。なお、回答の内容は、消費者機構日本にされた回答の内容と基本的に同じです。

⇒回答書 2014.08.20.回答書

.2015年05月21日付けで、​旭化成ホームズ株式会社に申入れ終了を通知しました。

 

36.ザ・グローオリエンタル名古屋への申入れ

     挙式・披露宴成約申込規約について、条項等につき消費者契約法その他の法律に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がある。挙式・披露宴成約申込規約(取消料)の是正申入れをおこないました。

・2014年08月19日付 申入れ書(回答期限2014年9月20日)2014.08.19.申入書

・2014年09月22日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋から回答書が届きました。

・​2017年5月24日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋に契約約款開示の要請書を送付しました。

 ⇒2017.05.24.契約約款開示要請書(ザ・グローオリエンタル名古屋)

・2017年06月28日付けで、回答書(新契約約款開示)が書面で届いた。

・2017年11月21日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋に対して問合書を送付しました。

 (回答期限2017年12月21日)

 ⇒2017.11.21.ザ・グローオリエンタル名古屋問合書

・2017年12月20日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋から回答書(利用規約開示)が届きました。

・2018年2月20日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋からの問合せに対する回答書を送付しました。

 ⇒2018.02.20.ザ・グローオリエンタル名古屋回答書

・2018年3月23日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋から回答書が届きました。

・2018年6月19日付けで、 ザ・グローオリエンタル名古屋に対して申入書を送付しました。

 ⇒2018.6.19.ザ・グローオリエンタル名古屋申入書

・2018年6月22日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋から書面で回答書が届きました。

・2018年8月21日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋に対して規約開示の依頼書を送付しました。

 ⇒2018.08.21.ザ・グローオリエンタル名古屋新規約開示のお願い

・2018年9月15日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋から、回答書(改訂後の新規約)が届きました。

・2018年10月16日付けで、ザ・グローオリエンタル名古屋に対して申入終了通知書を送付しました。

 ⇒2018.10.16.ザ・グローオリエンタル名古屋申入れ終了通知書

 


34.ミサワホーム株式会社に対する申入れ   

    同社の規約について、消費者の利益を害すると思われる規定があり申し入れました。工事請負契約書の条項について,同社に生じる平均的な損害の額を超えない額となるように見直しを求めました

.2014年07月23日付 申入れ書(回答期限2014年8月末日)2014.07.23.申入書

.2014年08月26日に、ミサワホーム株式会社から回答書が届きました。
⇒回答書 2014.08.26.回答書

.2014年10月31日付けにて、ミサワホーム株式会社に対して再申入れ書を送付しました。​

⇒再申入れ書 2014.10.31.再申入書

.2014年11月26日けで、ミサワホーム株式会社から回答書が届きました。

⇒回答書 2014.11.26.回答書

.​2015年01月21日付けで、ミサワホーム株式会社に差止請求書を送付しました。

  ⇒差止請求書 2015.01.21.差止請求書

.2015年01月27日付けで、ミサワホーム株式会社から差止請求書に対する回答書が届きまし
た。
.2015年02月10日付けで、​ミサワホーム株式会社に対して、2015年01月27日付け差止請求 
 にかかる条項の使用を直ちに停止するよう改めて請求する通知書を送付しました。
.2015年02月17日付けで、ミサワホーム株式会社から回答書が届きました。
.2015年02月26日付けで、ミサワホーム株式会社から回答書が届きました。

.2015年03月18日付けにて、ミサワホーム株式会社に対して新約款開示申入書を送付しました。

2015.03.18.ミサワホーム新約款開示申入書

.2015年03月19日付けにて、ミサワホーム株式会社から新約款が届きました。

.​2015年05月21日付けで、ミサワホーム株式会社に申入れ終了を通知しました。
 

33.ホノルルマラソンに対する申入れ

.2014年07月23日付 申入れ書(回答期限2014年8月末日)2014.07.23.申入書

ホノルルマラソン日本語ホームページ(http://www.honolulumarathon.jp/)の「権利放棄と責任免除 の同意書」(以下「同意書」と言います)を消費者保護の観点から検討しました結果、消費者契約法に 鑑み、消費者の利益を害し、不当ないし不適切と思われる条項があり、是正を申入れました。 

.2014年10月07日に、ホノルルマラソン日本事務局から、書面で回答書が届きました。

.​2015年01月07日付けで、ホノルルマラソン日本事務局に再申入書を送付しました。

 ⇒再申入れ書(回答期限2015年2月10日)2015.01.07.再申入書

.2015年03月06日付けにて、ホノルルマラソン日本事務局から回答書が届きました。

.​2015年05月21日付けで、ホノルルマラソン日本事務局に申入れ終了を通知しました。

 

32.ザグランドティアラゲストハウス大垣に対する申入れ

・2014年01月27日付 申入れ書(回答期限 2014年2月末日) 2014.01.27.mo

ザ・グランドティアラゲストハウス大垣が使用している申込書類につき、消費者契約法に鑑み、消費 者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。

・2014年02月27日に、ザグランドティアラゲストハウス大垣からの回答がありました。

⇒2014年2月27日付け回答書 2014.02.27.kai

・2014年04月23日に、ザグランドティアラゲストハウス大垣へ、終了通知書を送付しました。

⇒2014年4月23日付け終了通知書 2014.04.23.syuryo

 


31.メディカルクリニックメサイアに対する申入れ

・2013年12月17日付 申入れ書(回答期限2014年1月25日)2013.12.17.申入書

・メディカルクリニックメサイアの使用する治療契約書につき、消費者契約法に鑑み、消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。

・2014年6月 事業者の住所地を調査した結果、現在営業していないと思われることから、申入れは一旦終了することとした。

 


27.株式会社ブライド・トゥー・ビーに対する申入れ

・・・ 挙式・披露宴成約申込規約の披露宴の取消料、期日変更、貸衣料品の取消料に関する規定の改定、 管轄裁判所規定の削除 を申入れ

・2013年03月19日付 申入書(回答期限2013年04月25日)2013.03.19.mo

・2013年08月26日付 差止請求書(回答期限 本状到着後1週間以内)

 ⇒2013.08.26.差止請求書

2013年10月31日付けで、株式会社ブライド・トゥー・ビーから回答書が届きました。

・2014年05月29日付で、再申入書を送付しました。(回答期限2014年06月30日)

 ⇒2014.05.29.saimo

・2015年02月10日付けで、​株式会社ブライド・トゥー・ビーに対して、差止請求書を送付しました。

 ⇒2015.02.10.差止請求書

・2015年02月13日付けで、​株式会社ブライド・トゥー・ビーから回答書が届きました。

回答を3月12日まで猶予してほしいとの連絡です。

・2015年03月12日付けにて、株式会社ブライド・トゥー・ビーから回答書が届きました。

2015年05月21日付けで、株式会社ブライド・トゥー・ビーに対して再々申入れ書を送付しました。
2015.05.21.再々申入書(回答期限 2015年6月25日)
・​2015年06月25日付けで、回答期限延期依頼(07月10日まで)のFAXが届きました。

・2015年07月10日付けで、株式会社ブライド・トゥー・ビーから回答書が届きました。

・2015年08月25日付けで、株式会社ブライド・トゥー・ビーに対して回答及び連絡を送付しました。

⇒2015.08.25.ブライド・トゥー・ビーに対する回答及び連絡

・​2015年09月30日付けで、株式会社ブライド・トゥー・ビーから回答期限延期の依頼がFAXでありました。

​2015年10月23日付けで、株式会社ブライド・トゥー・ビーから回答書が届きました。

・2015年12月15日付けで、株式会社ブライド・トゥー・ビーに対して再申入書等を送付

(回答期限 2016年01月25日)

2015.12.15.株式会社ブライド・トゥー・ビー再申入書

・2016年02月29日付けで、株式会社ブライド・トゥ―・ビーから回答書が届きました。

・2016年4月19日付けで、​株式会社ブライド・トゥー・ビーに対して再申入書を送付しました。

2016.4.19.株式会社ブライド・トゥー・ビー再申入書

・2016年05月19日付けで、株式会社ブライド・トゥ―・ビーから回答書が届きました。

・2016年6月21日付けで、株式会社ブライド・トゥー・ビーに対して、終了通知書を送付しました。

2016.06.21.株式会社ブライド・トゥー・ビー終了通知書

・2016年08月23日付けで、株式会社ブライド・トゥー・ビーに対して、連絡書を送付しました。

2016.08.23.株式会社ブライド・トゥー・ビー連絡書

 

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名古屋市 との共催で事業セミナー「事業者が知っておきたい消費者裁判手続特例法の知識」を

開催しましたので、概要を報告します。

Ⅰ.開催状況

 ・日時:2015年3月20日(金) 14~16時

 ・会場 名古屋市中小企業振興会館(吹上ホール)4階 第3会議室

 ・参加者 39名(事務局含めて)

Ⅱ.セミナー議事録概要

<司会> Cネット東海検討委員 大森 幸恵

1.開会の挨拶:Cネット東海理事・事務局長 外山 孝司

  本セミナー開催の趣旨説明と講師紹介

2.講演「消費者団体訴訟制度の基礎知識」

:(講師)消費者庁 消費者制度課 小田 典靖氏

  はじめに、この法律は消費者のためのものだが、事業者も知ってほしい法律。申入れ活動では特別な

 (問題ある)事業者ではなく、大手やごく普通の企業が、不当な契約や勧誘、広告をしている実情がある。

  今後も、事業種別の団体でセミナー開催の希望があれば、消費者庁に声をかけて欲しい。

  その後、「消費者団体訴訟制度の基礎知識」として、適格消費者団体による差止請求、新たに公布された「消費

 者裁判手続特例法」について、レジュメ資料にそってパワーポイントを使って解説いただきました。

3.質疑応答

(進行)Cネット東海理事 伊藤 陽児

 参加者からは多く質問が出され、小田講師から一問一答で回答いただきました。

4.閉会の挨拶:名古屋市 市民経済局消費流通課長 中谷 利顕

・  食品のメニュー偽装、期限切れ原料の使用、異物混入問題等が多く発生している。また名古屋市には年間1500件もの相談がある。事業者は最初の対応を間違うと大変なことになる。景品表示法は故意でなく、ミスでも違反の対象になる。

・  消費者志向経営が求められている。消費者保護と事業継続を両立させることが大切。またコンプライアンスが問われている。法律の施行までに自社の約款等を見直しして欲しい。今後もこうしたセミナーを継続していくので、参加をお願いしたい。

 20150320 事業セミナー参加アンケート

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2014年1月から2014年12月までの活動は、以下の通りです。

⇒こちら 消費者被害防止ネットワーク東海の2014年度活動報告

 

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  消費者被害防止ネットワーク東海の第9回総会を開催 

〇開催日時  2015年2月21日(土) 11時00分

〇開催場所  愛知県弁護士会館4階会議室

〇正会員総数129名の2分の1以上である73名の出席者で成立しました。

〇1号議案「2014年度の活動のまとめと決算承認の件」、第2号議案「2015年度事業計画と予算承認の件」、第3号議案「役員改選の件」が提案され、全議案は提案通り可決、承認されました。

 

総会後、消費者被害防止ネットワーク東海活動報告会を開催

 主催:消費者被害防止ネットワーク東海(Cネット東海)

 活動報告の内容:2014年度にCネット東海が取り扱った、代表的な申入れ活動の事例を

         報告しました。

  総会参加者に加えて、県内各地の消費生活専門相談員、消費生活アドバイザーの皆さんにも参加いただきました。申入活動を通じ改善につながった事例、継続的に申入れをしている事例を報告しました。

 ①医療関係広告ウェブサイトの事例報告

  報告者:弁護士 岩城 善之(Cネット東海 検討委員)

 ②専門学校の授業料(学費)返還問題の事例報告

  報告者:弁護士 青山 玲弓(Cネット東海 検討委員)

 ③建築請負契約についての事例報告

  報告者:弁護士 武川 真弓(Cネット東海 検討委員)

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1.名  称  2014年消費者志向経営セミナー

2.日  時  2014年11月28日(金) 14時00分~16時10分

3.会  場  金山ワークライフプラザれあろ 6階大会議室

4.参加対象と参加人数

  企業の法務部門・顧客対応部門の担当者、会員、消費生活相談員、 行政関係

  47名参加(事業者16名、生協関係14名、消費生活相談員6名、行政・他団体6名

         講師2名、事務局3名)

5.参 加 費  一人3,000円(団体賛助会員:無料、行政関係・相談員:招待)

6.セミナーの企画概要

  今回のセミナーは二部構成で開催しました。

 第一部ではCネット東海の活動概要について、最近の申入活動や差止請求事例について、理事の伊藤弁護士から報告しました。

 第二部では、消費者庁から表示対策課の後藤総括係長をお招きして、改正景品表示法の概要について、具体的な事例を踏まえて解説いただきました。先ごろ国会で採決・成立しました「課徴金制度」についても触れていただきました。

★2014年消費者志向経営セミナーを開催報告書、参加者アンケートを参照ください。

2014年11月28日 消費者志向経営セミナー報告書

2014.11.28 消費者志向経営セミナー参加者アンケート

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2014年6月27日、『金融商品取引法施行令の一部を改正する政令案』等(商品関連デリバティブ取引に係る行為規制関係)に関する意見書を、金融庁に提出しました。

2014年6月27日 金融庁へ意見書提出

2014.06.27 金融商品取引法施行令の一部を改正する政令案に対する意見書

 

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 2014年4月23日に、農林水産省食料産業局商品取引グループ、経済産業省商務流通保安グループ商取引・消費経済政策課、及び経済産業省商務流通保安グループ商取引監督課宛てに、商品先物取引法施行規則改正案に関する意見書提出しました。

2014.04.23 商品先物取引法施行規則改正案に関する意見書

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