改善事例 新興機械株式会社（岐阜モンテッソーリ・スクール）に対する申入れ
岐阜モンテッソーリ・スクール（新興機械株式会社運営のモンテッソーリ教育実践認可外保育施設）で用いられていた契約書において，児童の保護者が一度納入した費用は返還しないとする条項（本件不返還条項）や，スクールにおいて事故が起きた場合に事業者が負う債務不履行責任や不法行為責任の一部を一律に免除する条項（本件責任免除条項）といった，消費者契約法の規定に抵触すると考えられる内容の条項が設けられていました。
当団体が，上記の各条項につき，消費者契約法の規定に違反することを指摘し，消費者契約法の規定に適合するように改めるか削除するよう申し入れたところ，事業者側より，本件不返還条項の削除や，本件責任免除条項の修正といったご対応をいただくことができました。
消費者が事業者に一度納入した金員を返還しないとする条項や，事業者の賠償責任の全部又は一部を一律に免責する条項は，本事例と同様に消費者契約法の規定に抵触する条項である可能性がありますので，十分ご注意ください。これらの条項に起因するトラブルに巻き込まれてしまった場合には，お近くの消費生活センター等にご相談することをおすすめいたします。