同社が運営する介護付有料老人ホーム入居契約書について，消費者保護の観点から検討をした結果，消費者契約法その他の法律等に鑑み，消費者の利益を害し不当ないし不適切と思われる条項がありました。
- 2015年12月15日付けで、株式会社メッセージに対して申入書等を送付しました。（回答期限 2016年01月25日）
- 2016年1月22日付けで、書面にて回答猶予の要請書が届きました。（回答期限2016年02月25日)
- 2016年03月04日付けで、回答書が届きました。
- 2016年5月31日付けで、改定後の入居契約書が送られてきました。
- 2016年6月21日付けで、株式会社メッセージに対して終了通知書を送付しました。