改善事例 楽天カー株式会社への申入れ
楽天カーオークションに出品した消費者より情報提供があり、当団体において、その規約を検討しました。消費者に平均的損害を超えた損害賠償請求がなされている（消費者契約法９条１項１号に反する）おそれのある条項がありましたので、解除に伴う同社の損害の内容について、楽天カー（株）に問い合わせをしました。非公開とする前提で、同社が受ける損害内容についての回答を得ることができましたため、９条１項１号に関しては申し入れを行わず、消費者契約法８条１項１号・３号に違反する条項について適合するようあらためてほしいとして申し入れを行い改善してもらうことができました。